LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées par nos équipes logistiques en 3 à 5 jours
(hors weekend et jours fériés) et un e-mail vous sera envoyé pour vous
confirmer l'expédition.
Vous serez ensuite livrés en 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison en France via Colissimo.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Tous les produits Nomad sont expédiés par la Poste via Colissimo directement à votre domicile.
En cas d'absence, Colissimo laissera un avis de passage et vous pourrez décider de vous faire re-livrer un autre jour à votre domicile ou choisir un point relai proche de chez vous.
Je me suis trompé dans l'adresse de livraison.
Pas de panique, cela arrive à tout le monde ! Contactez-nous rapidement à l’adresse "bonjour@nomad-store.fr" que nous puissions faire le nécessaire.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande !
Comment puis-je suivre ma commande ?
C'est très simple, il suffit de vous rendre sur la page "suivre mon colis" et de rentrer votre numéro de commande (ex : #1004) ainsi que votre adresse mail où numéro de téléphone.
COMMANDE
Quel est le statut de ma commande ?
Vos produits Nomad sont expédiés maximum 48h après votre commande (hors week-end et jours fériés).
Si vous ne recevez pas de mail de confirmation d'expédition dans les 72 heures, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse "bonjour@nomad-store.fr".
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous vous êtes trompé dans la commande ? Aucun problème, envoyez-nous un mail rapidement à l’adresse "bonjour@nomad-store.fr".
Travaillant en flux tendu, nous annulerons ou modifierons votre commande si celle-ci n’a pas déjà été préparée à l'expédition par notre service logistique. Si jamais elle est déjà en transit, vous aurez 30 jours pour nous la retourner.
Quelles méthodes de paiements proposez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par Paypal.
Je n'arrive pas à utiliser mon code promo.
C'est sûrement car vous avez essayé de l'appliquer sur une offre de lot et que la remise appliquée est supérieure à votre promotion de base.
En effet, les codes promos ne sont pas toujours cumulables avec les offres de lots.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h
ÉCHANGES & RETOURS
Que dit la politique de retour de No Mad
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, aucun problème ! Vous avez 30 jours pour nous renvoyer vos articles. Envoyez un mail à "bonjour@nomad-store.fr" en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons l'adresse de retour.
Nous tenons à informer nos clients que les retours ne sont pas gratuits. Bien que nous aimerions pouvoir les offrir, cela n'est pas encore possible en raison des coûts logistiques élevés liés à la préparation et à l'expédition des commandes.
Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours et s’effectuera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ayant servi au paiement.
Nos conditions de remboursement ne s’appliquent qu’aux particuliers. Pour les entreprises, les produits ne sont ni repris, ni échangés.
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Notre équipe prendra en charge votre demande dans un délai de 24h maximum.